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        1. 矢志追赶超越的巾帼闯将

          ——记国务院政府特殊津贴获得者、邮储银行网络金融部总经理张兰英
          中国邮政报记者 毛志鹏2024-03-19来源:中国邮政报

            长发披肩,语气轻柔,目光坚定,思维缜密,言谈举止间透着利落干练,工作以来持续深耕邮政金融信息化领域,对金融科技发展趋势了如指掌。尽管近年来邮储银行金融科技信息化发展迅速,数字金融跑出了“加速度”,取得了长足进步,但她仍充满了紧迫感:“我们是追赶者,需要付出更多的努力?!?/p>

            她就是2023年国务院政府特殊津贴获得者、中央和国家机关三八红旗手、邮储银行巾帼建功标兵、邮储银行网络金融部总经理张兰英。作为邮政金融信息化建设巾帼闯将,她带领团队紧紧围绕邮储银行“数字化转型”发展战略,开拓进取,在加快提升全行自主研发能力方面成效显著。她潜心科研,获得集团公司科学技术一等奖、中国人民银行“银行科技发展奖”一等奖等数十项科技奖项,拥有授权专利4项、公开专利37项。

            “自主研发是我们管控金融科技风险、保持竞争活力的最重要的武器之一,这是一条最困难但又必须坚持走下去的路?!闭爬加⑺?。

            着眼长远构筑美好未来

            参加工作27年来,张兰英始终专注于邮政金融信息化建设。在中国邮政集团公司信息技术局,邮储银行信息科技建设部、软件研发中心、网络金融部等多岗位的历练,让她兼具前瞻性思维和全局性视野,从而能够更好驾驭风险,做好难而正确的事。

            “大局意识强,理论功底扎实,专业水平精深,工程经验丰富”是同事对她的一致评价。作为主创人员,她深度参与邮储银行历代核心系统建设,顺利完成储蓄逻辑集中系统、新一代个人业务核心系统、新一代公司业务核心系统、中间业务平台等一系列重大工程项目技术攻关,主持完成百余项信息化工程建设。同时,先后参加了邮政金融09版IT规划、邮储银行“十三五”IT规划和“十四五”IT规划的编制、推动与落地工作。

            在软件研发中心分管测试工作期间,在张兰英的带领下,邮储银行测试交付水平大幅提升,实现了总行在建信息化工程自主测试全覆盖,技术测试应测尽测,开创了组织管理矩阵化、分工协作规?;?、测试流程标准化、测试能力多元化的新局面。着眼软件测试工作长远发展,她提出并主导软件测试子规划“星光计划”的编制工作,构建同业领先的高水平智能测试“星辰平台”,实现质量效率双提升,任内邮储银行软件测试能力成熟度提升至TMMi4级。

            作为网络金融部总经理,张兰英始终发扬“工匠精神”,打造高质量线上金融服务。张兰英带领部门全体员工“坚志而勇为”,重塑服务模式、升级产品体系,初步形成了以手机银行为核心、以远程银行为依托,协同企业微信、微信银行、个人网银等平台的统一运营布局。2023年,邮储银行手机银行9.0围绕“专业财顾、专属体验、专注陪伴、专心守护”,进一步提升客户交互、场景交互、产品交互的“三维交互”新体验,在权威机构评测中用户体验得分位列银行业第1位,荣获2023年数字金融创新大赛数字营销金奖等。

            作为总行级科技领军人才,张兰英带领团队开展数字化营销应用体系课题研究,采用“课题研究、工程建设、客户运营”相结合的工作模式,加速数字化服务研究成果价值转化。她就如何构建邮储银行数字化与立体式服务的客户旅程闭环体系提出建设性意见,通过打造服务中台,将数据与技术深度融合,基于全面的数据采集与分析、完善的客户感知与行为洞察、精准的客户触达与服务,全面提升数字化客户服务能力。而最让她欣慰的是自主研发团队的快速成长:“我们的团队从中间业务平台的自主研发开始,经历了新核心、手机银行等大项目的锤炼。大家顶住压力,扛了过来。不经历浴火重生,怎能实现凤凰涅槃?!?/p>

            开拓创新助推业技融合

            在张兰英看来,做好创新,既需要熟悉创新技术,更需要深刻理解行内业务和产品;既要有大胆尝试的魄力,也要有及时调整的勇气?!凹岢肿鎏【暗拇葱?,做能够创造业务价值的创新才有意义?!闭爬加⑺?。

            银行服务日趋同质化,对信息科技项目响应业务需求和交付速度提出更高要求。张兰英引入敏捷方法论,建立以客户价值为导向的高效协同工作方式,不再受限于传统瀑布式交付模式,从而快速验证研发价值,及时响应市场需求变化。她带领大家不断深化敏捷研发模式,全力推动业技融合。邮储银行新一代手机银行,以智能感知客户需求,构建移动开放生态,以更强大的性能、更全面的风控、更丰富的场景、更智能的运营,支撑产品快速迭代,使客户体验不断提升。全新推出对公客群移动服务平台企业手机银行,服务水平业内领先;推动互联网网贷持续增效迭代,研发覆盖信贷全条线的多款产品,赋能业务全流程创新;打造了渠道获客、产品黏客、运营活客三位一体科技赋能服务体系,主持完成远程银行、三方支付、互金平台等系统建设,通过链式营销助力个人金融和公司金融领域的客户深耕。

            为加快提升邮储银行专业化测试水平,张兰英带领团队在发展创新、管理创新、体系创新、技术创新等多维度持续发力,引入精准测试、手机云等理念及工具,使自动化测试覆盖率超过50%;大力开展测试左移、测试右移,落地客户体验评测体系,打造DevOps持续测试能力,确保邮储银行测试工作顺利进入发展快车道。

            平台赋能,降本增效。在邮储银行信息化建设过程中,张兰英带领团队攻坚克难,主导建设企业级自主研发平台,顺利推动邮储银行应用系统架构转型升级。搭建全行统一的开发测试环境。近3年来,测试环境整体算力实现了3倍增长,覆盖全行应用系统达70%以上,通过对测试环境的精细化管理,有力保障了各项建设任务的顺利推进。

            “核”心有为彰显巾帼本色

            勇于担当,在负责领域充分发挥“顶梁柱”和“压舱石”的作用,推动工作取得突破性进展。这是张兰英给同事的突出印象,也是她对自己的严格要求。

            邮储银行新一代分布式核心系统是首个运行在基于国产芯片、国产服务器、国产操作系统和国产数据库等全栈国产化技术支撑之上的核心系统,也是首个把全量业务全天候(7×24)运行在分布式架构之上的核心系统,是中国银行业金融科技关键技术自主可控的重大实践。

            新核心工程任务艰巨繁重,业务建模是全新的思路,技术平台也是全新的平台,如何将建模成果落地,并且在分布式核心技术平台上实现,国内没有可参考案例。

            面对企业级建模、分布式架构等多项业内首创的巨大挑战,作为新一代分布式核心系统项目组的技术负责人,张兰英亲力亲为、加班加点,带领新核心团队一起摸索实践,成立打样小分队,边试验边推广,探索出一套分布式核心系统承载业务建模的工艺方法。为降低投产风险,张兰英带领团队又摸索出“在线迁移、无感切换”的投产方法,增加生产流量引流技术测试验证,既减轻基层工作量,又确保投产质量,圆满完成各批次投产任务,成为行业核心系统投产模式的新标杆。

            时间紧、任务重几乎伴随着每一个信息科技项目。软件研发中心承接的中邮邮惠万家直销银行信息系统建设工作,要在较短时间内保质保量地新建13个系统以及改造23个总行配套系统。其间,需要处理包括新建系统群与总行已有系统的架构、集成、测试等各种复杂的技术问题,压力可想而知。张兰英带领团队精密组织、多方协同、真抓实干,按时保质完成系统群的上线工作,确保邮惠万家直销银行成功通过监管验收。

            事非经过不知难?!叭挝窭戳?,我不会把困难想得天大,而是会全身心投入去完成它?!碧讣耙宦纷呃吹募栊?,张兰英认为邮政传统的奋斗文化和领导前辈们的言传身教,让她一直备受鼓舞,“行里对信息科技的高度重视和持续投入,为我们提供了难得的机遇和一展身手的舞台。而行领导亲自挂帅,以身作则,永远冲在第一线,团队上下一心、众志成城,快速成长,是我们不断克服困难的传家宝?!?/p>

            面向未来,张兰英对邮储银行数字化转型充满信心。网络金融部作为邮储银行数字化转型领导小组办公室所在机构,将从战略规划、机制保障、文化建设、流程管理等多方面勇担转型发展重任,全方位推动业务模式升级与金融科技赋能,助力邮政金融实现高质量发展,做好数字金融大文章。

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