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        1. 贛州郵政“家配幫”深挖家具商戶需求

          鐘鈺 劉鳳2024-03-26來源:中國郵政報

            “自從用了郵政的‘家配幫’,收款方便多了,賬目也一目了然!”日前,江西省贛州市南康區家具新配套市場商戶劉女士高興地說。據了解,該市場是目前國內大型家具集散地之一,進駐商戶600余戶。隨著南康家具品牌影響力的不斷提升,該市場產品批發業務不斷向全國乃至全球輻射。贛州市郵政分公司聯合支付公司多次深入該市場調研后,梳理出目前各家銀行收款碼存在的普遍性問題及商戶訴求,量身定制出“家配幫”管理軟件,不僅有針對性地解決了存在的幾大問題,還可為商戶提供分員工、分類目等數據管理,實現市場“商戶獨立收銀,數據統一管理”,賦能商鋪管理和業務發展。

            “家配幫”軟件2023年9月成功開發后,便迎來家具市場銷售旺季和郵政生產旺季。為加速“跑馬圈地”,贛州市分公司指導所屬單位靈活作業,組建外拓地推小組,對配套市場商戶開展清單式、網格式、銷號式營銷;每日明確走訪目標,做好走訪計劃,前往配套市場拓展商戶。在營銷策略上,打好“軟件功能+階梯費率”組合拳,成功營銷400余戶商戶使用“家配幫”軟件。

            在“家配幫”項目運營中,贛州市分公司做活日常生態,以“利客”實現“活客”“留客”,進而提升項目效能。聯合“家配幫”商戶開展路演活動50余場,實現了客戶、資金的雙引流、雙提升和閉環營銷。每月開展達標商戶回饋活動,結合商超場景開展滿減優惠購活動,促進商戶資金留存,提升戶均產能。

            在此基礎上,贛州市分公司還聯合配套市場物業管理方,對達標商戶減免物業費、給予午餐加餐回饋,進一步推動商戶交易流水、沉淀資金上量。該分公司強化客戶服務和財富管理理念,建立了“家配幫”專用客服群,對商戶提出的問題及時反饋解決,通過“家配幫”新增支付綁卡334戶、綁卡交易量達2億元。此外,該分公司開通“家配幫”郵商會員共享功能,制定“商戶轉介商戶”辦法,今年以來通過商戶轉介有效商戶20余戶、獲取有效客戶信息50余戶,實現了向上下游市場的延伸?!?/p>

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